Envíos y entrega

Condiciones de envío y entrega

1. Ámbito de los envíos

La Escuela de Lectura Vive de Cristo, a través de la Asociación Un Solo Corazón en Él, gestiona el envío de los productos adquiridos o solicitados mediante sus canales de venta.

Los envíos se realizan principalmente a España peninsular y, cuando el servicio de transporte lo permite, a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos.

La disponibilidad del servicio, las condiciones de transporte y los gastos de envío dependerán del destino, las características del pedido y las tarifas aplicables.

En los destinos que requieran condiciones especiales, estas se comunicarán al comprador antes de confirmar la compra.

2. Gastos de envío

Para los destinos incluidos en la zona general de reparto, se aplicarán las siguientes condiciones:

• De 1 a 4 libros: 5 € de gastos de envío.
• 5 libros o más: envío gratuito.
• Pedidos mixtos con 5 libros o más: envío gratuito, aunque incluyan calendarios, medallas u otros artículos.
• Pedidos de artículos ligeros, como calendarios o medallas, de hasta 3 kg: 5 € de gastos de envío.
• Pedidos de mayor peso o características especiales: se comunicarán los gastos correspondientes antes de formalizar la compra.

Los gastos de envío se aplican al conjunto del pedido, no individualmente a cada producto.

Destinos con tarifas especiales

Para Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos sujetos a tarifas especiales, los gastos de envío se calcularán conforme a las tarifas aplicables del transportista para la zona, servicio y peso correspondientes, incrementadas en 1 €.

En estos destinos, la gratuidad establecida para la zona general no será de aplicación.

Cuando un envío pueda estar sujeto a trámites aduaneros, impuestos de importación u otros gastos, se informará al comprador de las condiciones conocidas antes de formalizar la operación, conforme a la normativa aplicable.

El comprador conocerá los gastos de envío concretos antes de aceptar el pedido y asumir una obligación de pago.

3. Preparación y transporte

Los pedidos son preparados por las personas encargadas de la distribución de los productos de la Escuela de Lectura Vive de Cristo.

El transporte se realizará principalmente mediante Correos Express, utilizando los servicios disponibles para cada modalidad de entrega y destino.

La preparación de los pedidos dependerá de la confirmación del pago, cuando corresponda, la disponibilidad de los artículos y los días de actividad del servicio de expediciones.

El plazo estimado de preparación y entrega se comunicará al comprador antes de formalizar la compra.

Salvo acuerdo distinto, los pedidos se entregarán sin demora indebida y dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Los plazos de transporte anunciados por el transportista son estimaciones y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a la preparación del pedido, sin perjuicio de los derechos legales del comprador.

4. Modalidades de entrega

Según el servicio disponible y la forma de pago seleccionada, podrán ofrecerse las siguientes modalidades:

Entrega a domicilio

El pedido se enviará a la dirección indicada por el comprador.

Entrega en una dirección distinta o como regalo

El comprador podrá indicar una dirección de entrega diferente de la suya, facilitando los datos necesarios del destinatario.

Entrega en punto de recogida

Cuando el servicio de Correos Express esté habilitado y disponible para el destino elegido, el comprador podrá seleccionar un punto de recogida entre los ofrecidos por el transportista.

Pedidos contra reembolso

Cuando esta forma de pago esté disponible, únicamente se permitirá la entrega a domicilio.

No se ofrecerá contra reembolso para entregas en puntos de recogida ni para pedidos identificados como regalo.

Las modalidades efectivamente disponibles se comunicarán antes de confirmar cada compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando Correos Express u otro transportista facilite una referencia de seguimiento, esta podrá comunicarse al comprador mediante correo electrónico.

La información de seguimiento permitirá consultar los estados facilitados por el transportista, como recogida, tránsito, entrega o incidencia.

La creación de una etiqueta de transporte no implica necesariamente que el paquete haya sido recogido físicamente.

Cuando el sistema de seguimiento esté integrado en la tienda online, la Escuela podrá comunicar automáticamente al comprador que su pedido se encuentra en camino una vez el transportista confirme su recogida o admisión.

Mientras la integración no esté habilitada, el seguimiento podrá facilitarse de forma manual cuando esté disponible.

6. Incidencias durante el transporte

Si un pedido llega dañado, contiene artículos incorrectos, presenta alguna falta o no llega a su destino, el comprador podrá comunicarlo a:

info@escueladelecturavivedecristo.com

Se recomienda facilitar el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando resulte posible, fotografías que permitan agilizar su resolución.

Las fotografías son una ayuda para tramitar la incidencia, pero su ausencia no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos legalmente reconocidos.

La entidad vendedora realizará las gestiones necesarias con el transportista y ofrecerá al comprador la solución que corresponda legalmente.

Los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes son independientes del derecho de desistimiento.

7. Entregas no realizadas

Si el transportista no pudiera completar la entrega, se seguirán las instrucciones y procedimientos correspondientes al servicio contratado.

Cuando sea posible, podrán realizarse nuevos intentos de entrega o facilitarse alternativas.

Si el pedido fuera devuelto al remitente, se contactará con el comprador para determinar la solución procedente, respetando los derechos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.

No se impondrán gastos adicionales al comprador que no tengan fundamento contractual y legal.

8. Devoluciones y desistimiento

Los consumidores disponen, con carácter general, del derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para consultar las condiciones completas, los plazos, la dirección de devolución y el formulario de desistimiento, puede accederse a la página «Desistimiento y devoluciones» y a las «Condiciones generales de compra» de esta web.

La dirección habilitada para la recepción de devoluciones es:

Escuela de Lectura Vive de Cristo — Devoluciones Plaza de San Blas, 2 09340 Lerma (Burgos) España

Correo de contacto: info@escueladelecturavivedecristo.com

9. Funcionamiento provisional de la tienda

Actualmente, mientras se completa la puesta en marcha de la tienda online y su pasarela de pago, los productos pueden solicitarse mediante el formulario oficial externo disponible en la web.

La presentación del formulario no implica automáticamente la formalización de la compraventa.

La entidad vendedora confirmará la disponibilidad, el importe total, los gastos de envío y las condiciones de pago y entrega antes de formalizar el pedido.

Una vez habilitada la tienda online definitiva, estas condiciones seguirán siendo aplicables en aquello que corresponda, sin perjuicio de las actualizaciones comerciales que se publiquen para futuras compras.